近日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，專門研究部署了發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策措施。這表明中國(guó)將進(jìn)一步發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)。目前，我國(guó)已創(chuàng)建各級(jí)各類家政服務(wù)實(shí)體2099個(gè)，家政培訓(xùn)基地1594個(gè)，累計(jì)為280多萬(wàn)名婦女提供技能培訓(xùn)。全國(guó)已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，大致有20多個(gè)門類200多種服務(wù)項(xiàng)目，涉及家務(wù)勞動(dòng)、家庭護(hù)理、維修服務(wù)、物業(yè)管理等各個(gè)方面。我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1600億元，成為擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)的“生力軍”。
40%城市家庭亟須家政服務(wù)
在北京市海淀區(qū)某家政服務(wù)公司門前，人頭攢動(dòng)，前來(lái)尋求家庭服務(wù)的人絡(luò)繹不絕，服務(wù)人員忙個(gè)不停。一位姓王的女士說(shuō)，如今工作壓力大，真是忙不過(guò)來(lái)，有個(gè)家政服務(wù)員為我們分擔(dān)一些家庭勞動(dòng)確實(shí)少了很多后顧之憂。
社會(huì)分工的細(xì)化、城市家庭結(jié)構(gòu)的小型化、人口的老齡化和生活的現(xiàn)代化；家庭在子女教育、個(gè)人健康、居室環(huán)境、休閑形式、社交往來(lái)等生活方式的變化，促使居民對(duì)包括家務(wù)、照顧老人等方面的家庭服務(wù)的需求數(shù)量越來(lái)越多，要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。
調(diào)查表明，我國(guó)大中城市有40%家庭需求家常類家庭服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市又對(duì)涉外保姆、月嫂、“白領(lǐng)家政”等專業(yè)技能類高端家庭服務(wù)需求不斷激增。天津公布的2009年度《職業(yè)培訓(xùn)成本及市場(chǎng)需求程度目錄》顯示，家政服務(wù)員被列為26個(gè)市場(chǎng)需求“非常緊缺職業(yè)”之一。目前，該市家政服務(wù)行業(yè)人員缺口已超7萬(wàn)人。
全國(guó)總工會(huì)保障部副巡視員銀玉清說(shuō)，家政服務(wù)業(yè)是緩解就業(yè)矛盾、拓寬就業(yè)渠道、保障勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)益的重要途徑，也可滿足居民日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需要。家政人員已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一支不可或缺的力量。
多城打造家政名品牌
家政市場(chǎng)的亟須帶動(dòng)了各地家庭服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。近日，廣東東莞首個(gè)家庭服務(wù)中心正式啟用，深圳、武漢、昆明、徐州市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心紛紛成立，全力打造社區(qū)“10分鐘服務(wù)圈”。新疆?dāng)M在3年內(nèi)培訓(xùn)2萬(wàn)名家政服務(wù)員。
山東“陽(yáng)光大姐”、天津“半邊天”等已經(jīng)成為一批市場(chǎng)份額高、管理運(yùn)行規(guī)范、社會(huì)信譽(yù)好的巾幗家政服務(wù)品牌。成都打造的“川妹子”勞務(wù)品牌有望成為走出國(guó)門與“菲傭”、“英式管家”等世界級(jí)品牌同臺(tái)競(jìng)技的中國(guó)本土家政品牌。
同樣，家庭服務(wù)業(yè)也將目光瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)。上海某家政公司和深圳一家公司聯(lián)手的“中國(guó)菲傭”培育計(jì)劃將在菲律賓的馬尼拉舉行，首批30名學(xué)員將赴菲，進(jìn)行為期約半年的全封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括家政專業(yè)英語(yǔ)會(huì)話與溝通、家政職業(yè)觀教育、專業(yè)家政技能培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行涉外家庭實(shí)習(xí)。
人力資源和社會(huì)保障部農(nóng)民工工作司司長(zhǎng)汪志洪說(shuō)，今后我國(guó)將不斷完善家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策和法規(guī)體系，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，使服務(wù)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取到“十一五”末，讓服務(wù)型消費(fèi)占總消費(fèi)的比重達(dá)到37％左右。
政府著力規(guī)范家政服務(wù)
金先生剛到北京工作，想請(qǐng)個(gè)小時(shí)工來(lái)幫忙打掃廚房里的油漬�！靶r(shí)工來(lái)我們家沒(méi)有帶任何工具，還指揮我去買鋼絲、洗潔精之類的東西�！苯鹣壬f(shuō)，“結(jié)賬時(shí)沒(méi)想到她計(jì)算的開始時(shí)間跟我的差了很多。我認(rèn)為家政服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，素質(zhì)培訓(xùn)很重要�！�
銀玉清說(shuō)，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著法律法規(guī)不健全、家政市場(chǎng)管理混亂、缺乏完善的培訓(xùn)體系、家政工權(quán)益的維護(hù)機(jī)制缺席等方面的問(wèn)題。
溫家寶總理近日強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，切實(shí)維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益，規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，加大財(cái)稅等政策扶持力度。
去年7月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了由人力資源和社會(huì)保障部、商務(wù)部、全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)婦聯(lián)等8個(gè)部門共同建立發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議，下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“家政服務(wù)工程”的實(shí)施意見》，其主要職責(zé)是推動(dòng)建立和完善家政行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。
“協(xié)和高級(jí)母嬰護(hù)理師培訓(xùn)班”近日在京開班。今后，北京月嫂也將效仿護(hù)理員，須接受專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)母嬰護(hù)理師考核，并持證受聘上崗。對(duì)從事家庭服務(wù)行業(yè)人員的大規(guī)模培訓(xùn)已經(jīng)在全國(guó)各地啟動(dòng)。